La representación de la empresa en Internet en el momento en que los usuarios buscan productos o servicios es clave para el éxito de la empresa. Y en este sentido el sitio web es la empresa: sí, eso es lo que ven los clientes y de ahí sacan todas sus conclusiones, impresiones y además ahí compran. Además, cada vez más compradores acceden al sitio antes de hacer cualquier operación. Como adquirir un producto o contratar un servicio.

Los tips para que tu negocio en Internet funcione:

Nombre del dominio: Es muy importante porque le da identidad al sitio web. Debe ser memorable y estar relacionado al negocio o la marca. Esto contribuirá a mejorar el posicionamiento en buscadores.

Calidad de los contenidos y diseño del sitio: Es fundamental que la información sea clara y se encuentre organizada de tal forma que el usuario pueda encontrar lo que busca: fácil y rápido. Debe existir una jerarquía visual entre el contenido para que promueva la claridad, comprensión e interacción de los mismos. Actualmente se suelen usar imágenes, videos, formularios de contacto, herramientas de georreferenciación y acceso a las diferentes redes sociales como elementos básicos.

Actualización constante: Es importante tener contenido actualizado (respecto a su empresa, productos, servicios y novedades) que resuelva las necesidades de los usuarios que visitan su sitio web, fortalezca su credibilidad y motiven su contacto.

Adaptación a formatos móviles: A la hora de realizar una página web o actualizar la existente hay que priorizar la optimización móvil de todas las secciones para que los usuarios puedan visualizar la página sin perder calidad y funcionabilidad desde cualquier dispositivo.

Posicionamiento orgánico en buscadores: Esto se logra con la optimización permanente de la programación de la página para que se posicione en los primeros resultados de buscadores y adquirir mayor cantidad de clientes.

Botones de redes sociales: ¿Por qué es importante poner links a nuestras cuentas en la web? Porque muchos clientes no consumen en el primer ingreso a la web, sino en momentos de necesidad o en que ya han decidido que te conocen lo suficiente para confiar en tu empresa.

Medios de pago electrónico: La oferta de medios de pago para compras virtuales se ha incrementado notablemente en los últimos años. Empresas como MercadoPago, TodoPago y PayPal entre otras, ofrecen la posibilidad de que tus clientes paguen con tarjetas de crédito desde un sitio seguro. No necesitás tener un sitio de comercio en línea para ofrecerlos, tan sólo con una dirección de correo electrónico. Contar con medios de pago electrónicos te dan prestigio, mayores posibilidades de conseguir clientes y seguridad para ambas partes. Antes de utilizarlos y elegir tu proveedor preferido, averiguá las posibilidades de retirar dinero por transferencias a cuentas bancarias, comisiones y plazos de pago.

Clientes y alianzas: Hace un lustro, investigadores de Harvard comenzaron a hablar de lo que llamaron ‘Economía de la reputación’. En la práctica, este modelo muestra que para los clientes no es tan relevante el producto o servicio que una empresa brinda, sino quién es está detrás de esa firma, qué valores tiene y cómo produce lo que vende. En este marco, construir reputación se vuelve esencial. Para una pyme, una de las mejores formas de sumar prestigio y reputación es a través de los clientes y alianzas estratégicas valiosas que puedas mostrar. Si brindás servicios o vendés productos a empresas prestigiosas es clave ponerlo en tu Web. Siempre y cuando los contratos lo permitan, es una buena idea también difundirlos a través de las redes sociales. Si no tienes tiempo para eso, desde gurú podemos ayudarte. Recordá: transmitir honestidad y transparencia en las acciones es clave para lograr credibilidad y, con el tiempo, construir tu reputación.

Vías de contacto: Si tu página web está enfocada en vender, no tengas temor en reiterar en cada página los datos de contacto. Una buena ubicación para hacerlo es el llamado ‘footer’, la sección inferior de la página, que suele mantenerse estática en todas las páginas de la web. El margen superior, o también llamado ‘header’, también es un buen lugar para poner datos como el teléfono. Un detalle clave es siempre completar los datos completos. Un teléfono, debe incluir el 15 si es un celular y siempre la característica. La dirección también debe estar completa, incluso con la ciudad, provincia y hasta país en el que estás, porque eso favorece las chances que el cliente te encuentre en forma orgánica a través de buscadores. Un agregado esencial es tener embebido -es decir, insertado en la web- el mapa de Google Maps u otro proveedor para que pueda fácilmente ubicarte desde un teléfono celular o, incluso, un GPS.

Invitá a la participación: ¿Qué sería la radio sin los llamados de los oyentes o los diarios online sin los comentarios al pie? La interacción es clave en la actualidad porque los usuarios reclaman ser parte y piden una asistencia inmediata multicanal. Si por tu rubro o escala no podés ofrecer la posibilidad de chats en tiempo real -en los que los usuarios y la empresa dialogan en la web- es conveniente que invites a tus potenciales clientes a hacerte consultas a través de un formulario de contacto, comentarios en los artículos e, incluso, mediante SMS o mensajes de WhattApp.

Fuente: gurú.